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提供优质服务 做用户的贴心人
日期:2017-03-30      来源:热力分公司 王颖
  

  “服务无小事,用户是第一”,作为服务型的供热企业,热力分公司深知高质量的服务和高效率的工作是实现公司可持续发展的必要前提。因此热力分公司在工作中始终以良好的工作态度作为为用户提供服务和沟通的桥梁和纽带,以高效的工作效率帮助用户解决在用热过程中存在的问题,力争做用户的“贴心人”。

本采暖期开始以来,为提升服务效能、优化服务流程、转变工作作风,热力分公司严明工作纪律,工作人员统一着装,按照员工行为规范严格要求自己,坚决摒弃慵懒散漫等不良现象。在贴近服务用户上,发扬“精、细、微”的服务理念,不断完善服务细节,细化服务水平,始终做到微笑对待每一位热用户,积极为用户提供上门服务,为他们讲解基本的用热常识、测量室内温度、分析不热原因、积极提供解决室内不热的办法等等。

优质文明服务不是一朝一夕的短暂行为,而是必须要长期坚持的良好品行。作为热力公司的员工,我们为用户提供的服务质量和服务态度,直接关乎到我们公司的良好形象,因此,我们应该做到“用心来做事”,坚持不懈地给顾客提供优质、文明的服务。


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