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开展网格化管理 提升综合服务功能
日期:2017-03-22      来源:党政综合部 陈俐杉 天然气分公司 付晓春
  

通惠集团天然气分公司为细化、量化生产运行各项日常工作,强化工作人员责任心态,划分具体工作主体责任,落实具体实施人员实行网格化管理。

一是通过建立新区用气设备建立设备台账、阀井台账,居民小区、工商业用户入户安全检查工作细化到个人,了解服务对象的服务需求,建立网格化管理综合资料信息库,便于及时了解情况,掌握工作动态。对区域内的服务对象进行分类,做到服务(管理)有重点,工作有方向。

二是康巴什区次高压燃气管网总长约3.2km,中压燃气管网总长约180km。现投运调压柜119座(现停用37座含冬季燃气锅炉房)正在运行82座;壁挂式调压箱206座;阀井435口;居民小区52个;公建单位296个(含美食广场2楼档口80个三楼餐厅30个)燃气锅炉房51座,结合居民住宅区、单位交错分布的现状,按照街道界线、小区范围将康巴什区合理划分为四个片区网格。

三是建立各项服务管理制度,形成规范的工作机制。制订诸如《网格化管理员职责》、《网格化工作成员职责》《网格化工作例会制度》、《网格化工作服务人员职责》、《网格化工作问题反馈制度》等制度,用针对性较强的工作制度来规范操作,使服务管理工作开展有序展开。

四是为确保网格化服务见成效,实行每周不定期督查,一月一检查、一季一排名,年度评比考核与片区实际工作完成情况相结合综合评比。做到“去有目的,来有问题、后有反馈”,使服务更有针对性和实效性,打造全方位服务管理工作新格局。

通惠集团意在通过网格化管理,变被动管理为主动服务,实现服务精细化;依托网格团队准确搜集气用户基础数据,及时掌握用气动态信息,有针对性地预测、预防各类安全隐患,真正实现对网格的无缝化管理、精细化服务。通过网格化管理,优化管理结构,提升综合服务功能。

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