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减少用户矛盾 提高工作效率
日期:2016-09-29      来源:营销服务分公司 赵燕芳
  

2016-2017采暖期收费工作已经开始一个月,城乡统筹园区大部分属于移民和征地补贴户,直至目前没有开始正式收费,通过与博宇房地产核对用户信息,发现部分补贴户存在房屋买卖现象,所以,凡收费系统户名已变更或要求变更用户名的用户,今年不再继续享受补贴,如有继承性质的房屋,要求出具证明,在决定否给予补贴。

近期,个别用户缴纳暖费或基础热费时,由于系统显示欠采暖费,但是实际情况为未用热,按照公司缴费办法,可以按10%收取基础热费,但需要运转稽查记录单并请相关部门及领导签字后,财务部门进行核减,运转过程需要一定的时间,造成用户现场未能及时缴费,因此建议,将所有未用热用户集中核减完毕,减少用户矛盾,提高工作效率,为双方提供便利。  

 

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