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向收费率最后冲刺
日期:2016-04-11      来源:营销服务分公司 李瑞娟
  

距 2015-2016采暖期结束还有15天,可是收费率距既定的指标还有一定差距,如何在多次催费后效果不佳的情况下,且在仅有的时间内完成收费指标成为我们每一个催费员最头疼的事,经过副经理现场带队多次催费、事件反馈和原因分析,一方面采取限制购气、停止供热、分期付款、法律诉讼等措施加大催费力度,另一方面采取任务重新分配、责任落实到人、更换片区催费员的一种催费方式,目的是让每个人换个商户、换个面孔、换个交流方式,重新对用户新一轮的催费工作。

    重点工作任务将小商业欠费的252户,分配在16个催费员身上,催费员需要每天下午5:20回公司召开碰头会,汇报当日催费进度、当日回款情况、及需要协助解决的问题,部门领导安排部署第二天工作,督促催费员全力以赴尽快完成收费率指标。

 

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